Egy nyaralás során sok kellemetlenség érheti az embert. A reptéren elveszett poggyásztól kezdve az ellopott iratokon át a váratlan betegségekig számos probléma adódhat. Ha megfogadja a tanácsainkat, kevesebb bosszúsággal térhet haza. 

1. Az elveszett a poggyász általában előkerül, de jó, ha van biztosítás

Sokan félnek attól, hogy elveszik a poggyászuk a repülőtéren, vannak, akik emiatt fel sem adják a csomagot, inkább megpróbálnak beférni egy kézipoggyászba. Ez azonban nem mindig sikerül, főleg, ha hosszabb útról van szó. A feladott poggyászok többsége általában rendben megérkezik, ha nincs átszállás, akkor főleg kicsi az esély arra, hogy elkeveredik. 
Ha mégis megtörténik a baj, akkor sem kell megijedni, hiszen valószínűleg csak lemaradt a járatról, és a következő géppel utánunk küldik. 

Mivel a poggyász címkék tartalmazzák a célállomást, egy későbbi járat biztosan elhozza. A repülőtereken az elveszett poggyász ügyfélszolgálatnál lehet jelezni a problémát, ahol jegyzőkönyv készül. Az adott légitársaságnál is be kell jelenteni a poggyász elvesztését.  A késve megérkező poggyász kiszállítását pedig lehet kérni egy megadott címre is, nem kell a reptéren órákig várakozni. Az utasbiztosítás ilyen esetben is segít, aki köt ilyet, annak a poggyász elvesztése, késése esetén is fizethet a biztosító. 

2. Fényképezze le az iratokat indulás előtt!

A külföldi nagyvárosokban bizony hemzsegnek a turistákra vadászó zsebesek. Az óvatlan turista könnyen olyan helyzetben találhatja magát, hogy eltűnik a tárcája az összes pénzével, irataival. Az utasbiztosítások persze ilyen helyzetben is segíthetnek, megtérítik a kárt, ehhez az kell, hogy a rendőrségen bejelentse az esetet a turista, és onnan igazolást kérjen. 

Ha mégis megtörtént a baj, az okmányok elvesztését mihamarabb be kell jelenteni a konzulátuson. Ha az adott országban nincs konzulátus, bármelyik uniós tagállam konzulátusához fordulhat az utazó. Emellett az ügyfélkapun keresztül is jelezheti, mit történt. A konzulátus tud kiállítani olyan ideiglenes okmányokat, amelyekkel a turista haza tud utazni. A schengeni határokon belül elképzelhető, hogy egy felnőtt személyi igazolvány vagy útlevél nélkül is hazajut, egy kiskorú gyereket viszont könnyen feltartóztathatnak, amíg nem igazolják a személyi azonosságát. Ezért a gyerekek okmányaira különösen fontos vigyázni, máshol tartani, mint a felnőttekét. 

A legjobb persze a megelőzés. Indulás előtt érdemes például minden iratról fényképet készíteni, magukat az okmányokat pedig biztonságos helyen, például a szállodában hagyni. Sok helyen megelégszenek azzal is, ha az igazolványa fotóját bemutatja a turista. 

3. Lerobbant az autó: a legjobb, ha van assistance

Sokan autóval vágnak neki a külföldi nyaralásnak. Sajnos azonban az autók is el tudnak romlani, vagy jöhet egy defekt, lemerülhet az akkumulátor, ami miatt meg kell állni. A turista ilyenkor azzal szembesül, hogy több száz kilométerre van minden ismerőstől, aki segíthetne, a helyi nyelvet nem okvetlen ismeri, fogalma sincs, kihez fordulhatna. 

A legjobb, ha van ilyenkor egy assistance biztosítás. A szolgálat számát kell csak felhívni, akik küldenek műszaki mentést, ha tudják, az autót megjavítják, ha nem, akkor csereautót biztosítanak, a meghibásodott járművet pedig szervizbe szállítják. 

Ha nincs biztosítás, akkor ott helyben kell intézkedni, ami nagyon sokba kerülhet. Európa számos országában az autó vontatása és a szervizelése is drágább lehet, mint Magyarországon. A külföldi szerelők gyakran nem szívbajosak, ha bajba került turistát látnak, és vastagon fog a ceruzájuk. Érdemes az utasoknak hitelkártyát is magukkal vinni, ha ugyanis a saját autó helyett bérelni kell egy másikat, ahhoz szükség lehet hitelkártyára.

Sokan gondolják azt, hogy a casco egyúttal assistance szolgáltatást is tartalmaz. A valóság az, hogy a casco mellé általában kiegészítőként kínálják a biztosítót az assistance-t, alapesetben nincs mindig benne a cascóban. Érdemes megnézni, pontosan mire terjed ki ilyen esetben a segítségnyújtás. Attól ugyanis, hogy van ilyen szolgáltatás is benne, még kornátsem biztos, hogy az jó és elég ott, ahová utazunk. Ezért még ilyen esetben is érdemes lehet az utasbiztosításunkat autós assistance kiegészítéssel megkötni. 

A Bank360.hu szakértői szerint ehhez online kalkulátornál elég az autós utazási módot beállítani, majd a kapott ajánlatoknál megnézni, melyikben milyen assistance szolgáltatás szerepel. Egy nyaralás idejére általában néhány száz forintba kerül ez a biztosítás, de az éves díja is csak néhány ezer forint szokott lenni. 

Mindig legyen az autóban elegendő ivóvíz, és hűvös idő esetére meleg ruházat, takaró, mert előfordulhat, hogy a segítségre hosszú órákat kell várni. Fontos tanács még, hogy ha egy autópályán robban le az autó, pláne éjszaka, akkor ha lehetséges, próbáljon meg lehajtani a pályáról egy biztonságos parkolóba. Ha ez nem lehetséges, akkor a leállósávban is meg lehet állni vészvillogóval és elakadásjelző háromszöggel jelezve a többi autósnak, hogy baj van. Az autót az utasoknak ilyenkor el kell hagyni, és átmenni a szalagkorlát túloldalára, az utasok ugyanis csak ott vannak biztonságban, segítséget pedig telefonon kell kérni. 

4. Betegség, baleset idején nem biztos, hogy elég az EU-s kártya

Betegség, baleset esetén Európai Egészségbiztosítási Kártya is jogosít orvosi ellátásra Európa 32 országában. A kártya ingyenesen igényelhető a kormányhivatalokban vagy akár az ügyfélkapun keresztül. A legtöbb esetben elegendő lehet az ellátáshoz ez a biztosítás, és a szükséges gyógyszereket is kiválthatja. 

A kártya az orvosilag szükséges szolgáltatásokat elvileg fedezi, de bizonyos esetekben nem elegendő. Állami intézményekben például használható, de magán egészségügyi szolgáltatók például nem biztos, hogy elfogadják. Előfordulhat, hogy önrészt kell fizetniük az ellátás során a betegeknek, és az is, hogy csak utólag térítik meg a kezelés költségét, vagyis a betegnek magának kell ott helyben megelőlegeznie az ellátás árát. 

Az extrém sportolók baleseteit pedig nem állja ez a biztosítás, például ha valakinek helikopteres mentésre van szüksége egy túra során, azt nem biztos, hogy fizetni fogja ez az alapbiztosítás. Aki tehát biztosra szeretne menni, annak érdemes utasbiztosítást is kötnie az uniós kártya mellé. 

5. Bajba kerültünk, sürgős jogi segítség kell 

Az egyik legnagyobb rémálma egy turistának az lehet, ha valamilyen rendőrségi ügybe, jogi problémába keveredik. A filmekben láthatott már sok mindenki ilyen eseteket, hogy például az ártatlan turistának kábítószert találtak a csomagjában, vagy belekeveredett valamilyen maffia-ügybe. A valóságban ezek a történetek nem valószínű, hogy előfordulnak, de más helyzetben szükség lehet jogi segítségre. 

Az viszont megtörténhet, hogy a külföldi tartózkodás során egy balesetben megsérül a turista, vagy éppen ő okoz balesetet, ebben az esetben a baleset okozójától kártérítést követelhet, vagy pedig tőle kérnek kártérítést. Mindkét esetben kaphat jogi segítséget az adott ország nyelvén. Ennek a költségét az utasbiztosítások általában megtérítik.